Najčešća pitanja

Pogledaj odgovore na najčešća pitanja članova:

1. Kako da se registrujem?
2. Kada licitiram, uvek me neko prestigne u sledećoj sekundi
3. Kako da dopunim račun?
4. Kako da platim kupljeni predmet?
5. Mogu li da povučem ponudu sa aukcije?
6. Da li mogu da izmenim sadržaj aukcije koja je u toku?
7. Kako se kupuje na Limundu?
8. Kako da ocenim člana?
9. Šta radim kada zaboravim podatke za ulazak u nalog?
10. Uplatio sam iznos za Limundo račun ali još uvek nije proknjižen
11. Izlicitirao sam predmet ali mi se prodavac ne javlja
12. Kupac koji je izlicitirao predmet mi se ne javlja
13. Prodavac odbija da mi pošalje izlicitirani predmet
14. Kako se računaju moje pozitivne ocene na Limundu?
15. Na šta moram da obratim pažnju prilikom kupovine?
16. Na šta moram da obratim pažnju prilikom prodaje?
17. Kako da rešim spor sa članom?
18. Kako glasi moj korisnički broj?
19. Kako do zvezdica i pehara?
20. Koja je razlika između zvezda i medalja?

 

1. Kako da se registrujem?

Registracija na Limundu je besplatna i garantuje bezbednost.
Kada završite registraciju moći ćete da kupujete
i prodajete na Limundu. Predlažem vam da pogledate opis u slikama koji
najbolje prikazuje kako izgleda postupak registracije (link).

2. Kada licitiram, uvek me neko
prestigne u sledećoj sekundi

U pitanju je regularno nadmetanje na aukciji
koje smo nazvali Limundo agent.
On je uvek aktivan i nije moguće isključti ga.

Praktično, on radi za vas od trenutka
kada unesete svoju maksimalnu ponudu.
Limundo agent funkcioniše na sledeći načn:
Ubacite vašu maksimalnu ponudu i dozvolite da
Limundo agent za vas odradi posao.

Agent nudi uvek toliko da vi vodite do vaše maksimalne ponude.
Možda ste primetili da vas neko čim unesete ponudu pretekne?
To se dešava jer je njegov Limundo agent aktivan.

Primer:
Prodaje se digitalna kamera, početna cena 10 din.
Član `Marko` nudi 3.000 din.
Vodi sa 10 din, jer je jedini koji nudi.
* Svaka naredna ponuda na aukciji menja cenu
za 10 din više, od prethodne ponude.
Želite takođe da kupite kameru i nudite 1.000 din.
Pošto je `Marko` dao veću ponudu,
cena skače na 1.010 din i `Marko` dalje vodi.
Ne odustajete i sada nudite 4.000 din.
Time vodite sa 3.010 din.

Aukcija se završila.
Osvojili ste kameru za 3.010 din.
I ako je vaša maksimalna ponuda 4.000 din,
pošto je `Marko` nudio samo 3.000 din,
Limundo agent je u vaše ime nudio 3.010 din kako biste vodili.
I pobedili.

* Postoji mogućnost da Limundo agent
podiže cenu za manje od 10 din.
To će se dogoditi u situacijama kada
je razlika između maksimalnih ponuda
dva člana manja od 10 din.
U tom slučaju Limundo agent će ponudu zaustaviti
na maksimalnoj ponudi člana koji je dao veću ponudu.

Primer:
Prodaje se novčić, početna cena 10 din.
Član „Marko“ nudi 36 din.
Vodi sa 10 din jer je jedini koji nudi.
Ukoliko ponudite 30 din na aukciji će voditi
„Marko“ sa 36 din.
Ukoliko ponudite 40 din na akciji ćete voditi vi
sa 40 din.
Ukoliko, ponudite 50 din (tada je razlika između dve ponude
veća od 10 din) na aukciji čete voditi vi sa 46 din.

U slučaju da više članova unese istu maksimalnu ponudu,
na aukciji vodi član koji je svoju ponudu uneo prvi.

3. Kako da dopunim račun?

Limundo račun brzo i jednostavno možete dopuniti u Pošti,
bez popunjavanja uplatnice.
Dovoljno je da u Pošti izdiktirate svoj
korisnički broj i uplatite željeni iznos,
dopuna će momentalno biti vidljiva na vašem Limundo računu.
Vaš korisnički broj možete pronaći u delu:
Moj Limundo >> Moji podaci, na vrhu stranice.

Vaš račun možete dopuniti i preko obične uplatnice
u bilo kojoj banci ili putem e-bankinga.
Broj računa: 160-216125-49
Poziv na broj: vaš korisniči broj
Svrha uplate: dopuna računa
Primalac: Limundo d.o.o.
Milentija Popovića 5b
11070 Beograd
Iznos: po želji
Vaš korisniči broj možete videti
u Moj Limundo >> Moji podaci.

Stanje računa možete pratiti u delu Moj Limundo >> Račun.

Napomena:
Veoma je važno da poziv na broj bude tačan
jer od toga zavisi kome će uplata biti dodeljena.

4. Kako da platim i preuzmem kupljeni predmet?

Nakon pobede na aukciji birate jedan od načina plaćanja i preuzimanja koje je prodavac naveo na aukciji. 
Skrećemo vam pažnju da je veoma važno da način plaćanja i preuzimanja bude
jedan od načina koje je prodavac naveo u tekstu auckije.

Kada se odlučite za način plaćnja i preuzimanja koji vam najviše
odgovara, obavestite prodavca, kako biste uspešno obavili kupoprodaju.

Ukoliko se desi da vam prodavac zatraži uplatu na neki drugi način i na podatke koji se
ne poklapaju sa onima koje smo vam mi dostavili molili bismo vas da nam se obratite.

5. Mogu li da povučem ponudu sa aukcije?

Nije moguće ukloniti već datu ponudu na aukciji.
Sistem je napravljen tako da je potrebno dva puta
potvrditi unos kako bi ponuda bila prihvaćena
čime je mogućnost greške minimalna.

Potrebno je da budete pažljivi prilikom davanja
ponuda na aukcijama.

6. Da li mogu da izmenim
sadržaj aukcije koja je u toku?

Sadržaj aukcije možete menjati dok aukcija još nije
vidljiva na sajtu, tj. u prvih 15 minuta.

Idete na opciju Moj Limundo >> U toku >> Izmeni.
Aukciju koja je u toku možete prekinuti, ukoliko još uvek
nema ponuda na njoj, napraviti neophodne izmene a zatim je ponovo pokrenuti.

Skrećemo vam pažnju da se prekidanje aukcije koja je u toku naplaćuje se 50 din.

Aukciju na kojoj već postoje ponude nije moguće
prekinuti. Moguće je samo dodavanje fotografija i opisa.

7. Kako se kupuje na Limundu?

Limundo je posrednik u kupoprodaji između naših članova.
Ako želite nešto da kupite potrebno je da se registrujete i
učestvujete na aukciji.

Predlažemo vam da pogledate zanimljiv prikaz u slikama kako izgleda
kupovina na Limundu (link).

8. Kako da ocenim člana?

Člana ocenjujete jednostavno:

U delu Moj Limundo sa leve strane nalazi se deo:
- Pobedio (u slučaju da ste kupac)
ili
- Završene (u slučaju da ste prodavac).

Sa desne strane pored aukcije je polje `Oceni`.
Tu možete članu da date ocenu.

Birate između tri opcije:
- pozitivna
- neutralna
- negativna

Pored ocene ostavljate i kratak komentar
koji objašnjava zašto ste dali tu ocenu.

9. Šta radim kada zaboravim svoje korisnicko ime i lozinku?

Nove pristupne podatke možete zatražiti klikom na polje Ulaz,
a zatim na link Zaboravio sam svoje podatke. Evo i linka.
Dalje samo pratite instrukcije i moći ćete
da se ulogujete sa novom lozinkom.

Može se desiti da sistem ne prepozna lozinku odmah,
već je morate potvrditi tri puta.
Lozinka je u redu samo je potrebno da je potvrdite.

10. Uplatio sam iznos za Limundo račun
ali još uvek nije proknjižen

Brzina realizacije uplate zavisi od uplatnog mesta.
Zahvaljujući našem automatizovanom sistemu,
čim sredstva legnu na naš tekući račun, ukoliko je unet tačan
korisnički broj, uplata se odmah prosledjuje na vaš Limundo račun.

Vikendom ne radi platni promet i sve uplate
izvršene subotom u kasnijim satima
neće biti proknjižene do ponedeljka ujutru.
Naš sistem uplata je automatizovan
i čim uplata legne na naš račun,
ukoliko je upisan tačan poziv na broj,
vezaće se direktno za vaš nalog.

Ako i nakon 48h vaš račun ne bude dopunjen,
pošaljite nam kopiju uplatnice na e-mail spajalica@limundo.com,
putem faxa 011-225-95-55 ili putem kontakta na sajtu,
kako bismo proverili šta je u pitanju.

11. Izlicitirao sam predmet ali mi se
prodavac ne javlja

Ukoliko se član i nakon pokušaja da uspostavite kontakt
sa njim (putem Limundo poruka ili putem mobilnog telefona)
ne javi ni nakon 2 dana od završetka aukcije, možete mu
dati negativnu ocenu sa odgovarajućm komentarom.

Time:
- upozoravate ostale Limundovce
- prodavac se kažnjava prema Sistemu sankcionicanja

Ukoliko prodavac vas negativno oceni kontaktirajte nas
kako bismo ocenu poništili jer je neopravdana.

12. Kupac koji je izlicitirao
predmet mi se ne javlja

Ukoliko se član i nakon pokušaja da uspostavite kontakt sa njim
(putem Limundo poruka ili putem mobilnog telefona)
ne javi ni nakon 2 dana od završetka aukcije
ili odbije da preuzme izlicitirani predmet
možete mu dati negativnu ocenu.

Ukoliko se član izjasni da ne želi da obavi kupoprodaju
niti ispuni dogovor o plaćanju odnosno slanju
nakon 10 dana od završetka aukcije
imate prava da ga ocenite negativno.

Time:
- upozoravate ostale Limundovce
- kupac se kažnjava prema Sistemu sankcionicanja
- vama se automatski vraća provizija i možete aukciju
pritiskom na jedno dugme ponovo da pokrenete.

Ukoliko kupac uzvrati negativnom ocenom, kontaktirajte nas
kako bismo neopravdanu ocenu uklonili.

13. Prodavac odbija da mi pošalje
izlicitirani predmet

Predlažemo da pročitate tekst
„Spor sa prodavcem – kako rešiti?“
koji lepo objašnjava kako možete da prevaziđete bilo
kakvu spornu situaciju sa prodavcem.

14. Kako se računaju moje
pozitivne ocene na Limundu?

U zagradi pored vašeg korisničkog imena
ne piše ukupan zbir pozitivnih ocena
već ukupan zbir vaših jedinstvenih ocena
(pozitivnih i negativnih).

Npr. nije bitno da li vas je jedan član ocenio jednom,
dva ili četiri puta to se računa kao jedna jedinstvena
pozitivna ocena.

15. Na šta moram da obratim pažnju
prilikom kupovine i kako da budem
siguran u kupovini na Limundu?

Pročitajte deo u sekciji Pomoć gde se nalaze saveti
kako da obavite što sigurniju kupovinu na Limundu:
Saveti za sigurnu kupovinu

16. Na šta moram da obratim pažnju prilikom prodaje?

Da biste uspešno prodavali na Limundu neophodno
je da obratite pažnju na Pravilnik i deo koji se
odnosi na spisak predmeta čija je prodaja zabranjena na Limundu -
pogledajte spisak predmeta

Na ovoj stranici se nalaze saveti kako da budete uspešni
u prodaji i šta znači biti fer prodavac na Limundu.

17. Kako da rešim spor sa članom?

Putem ovih linkova možete saznati sve o tome
kako da rešite spor sa prodavcem:
Spor sa prodavcem – kako rešiti?

Ili sa kupcem:
Problem sa kupcem – kako rešiti?

18. Kako glasi moj korisnički broj?

Vaš korisnički broj možete pronaći u delu:
Moj Limundo >> Moji podaci.   

19. Kako do zvezdica i pehara?




200 jedinstvenih pozitivnih ocena nosi jednu zvezdu.

Maksimalan broj zvezda na profilu člana je 4, jer sledeće što sledi je
pehar za prikupljenih 1.000 ocena.

Broj pehara koje jedan Limundovac može da osvoji je neograničen.

5ti po redu osvojeni pehar je pravi, fizički pehar – poklon od
Limundo tima za vernost i poverenje.

Cilj uvođenja ovakve vizuelizacije ocena jeste da kupci znaju da kupuju od
pouzdanog člana od koga mogu očekivati vrhunsku uslugu i obrnuto,
da prodavci očekuju brz i lak dogovor sa kupcem koji pored svog imena ima pehar.

20. Koja je razlika između zvezda i medalja?

Zvezdice na profilu člana označavaju broj jedinstvenih
pozitivnih ocena (200 jedinstvenih pozitivnih ocena nosi jednu zvezdu,
bez obzira na to da li je te ocene član dobio kao kupac ili kao prodavac)

Medalja na profilu člana znaći da je on Top prodavac
u određenoj kategoriji, odnosno da je u prethodnom mesecu imao
najviše uspešno realizovanih prodaja u datoj kategoriji.