Kako da prodajem?
Kako da prodajem na Limundu?
Saveti za uspešnu prodaju
Budi fer prodavac
Kako oceniti kupca?
Zašto su važne ocene?
Prodaj po fiksnoj ceni
Limundo Lister
Cenovnik
Kako da prodajem na Limundu? 
1. Postavite aukciju
2. Članovi licitiraju
3. Aukcija se završava (na Limundo poruke dobijate podatke kupca)
4. Kontaktirajte kupca
5. Prodate predmet
1. Postavite aukciju
Novu aukciju postavljate u delu Moj Limundo >> Postavi aukciju.
2. Članovi licitiraju
U toku aukcije svi Limundovci (preko 300 000 njih)
mogu da nude na njoj.
U zavisnosti od potražnje, cena vašeg predmeta raste.
3. Aukcija se završava (putem Limundo poruka dobijate podatke kupca)
Član koji je dao najveću ponudu u momentu završetka aukcije
je pobednik aukcije i time i kupac.
U Limundo porukama dobijate kontakt podatke kupca,
a kupac dobija vaše kontakt podatke.
4. Kontaktiraj kupca
To možete učiniti putem:
- Limundo poruka (preporučujemo ovaj način komunikacije)
- Telefona
5. Prodajete predmet
Kupac bira način plaćanja i slanja
između načina ponuđenih na aukciji.
Rok za obavljanje kupoprodaje je 10 dana.
Iskustvo Limundovaca u vezi sa prodajom na Limundu:
Saveti za uspešnu prodaju
Kako bi uspešno prodavali na Limundu
i postali prodavac na čijim će aukcijama članovi
rado nuditi izdvajamo par sugestija.
Kako postaviti dobru aukciju?
- u tekstu aukcije što bolje opišite predmet koji prodajete
- neka opis bude jasan i nedvosmislen
- sve mane predmeta navedite
- jasno navedite načine i troškove slanja
kako bi članovi odmah bili upoznati
- slikajte predmet iz različitih uglova i postavite slike na aukciju.
Tri slike su dovoljne, a i besplatne
Kako obaviti kupoprodaju?
- komunicirajte sa kupcem putem Limundo poruka
- predmet šaljite nakon dogovora sa kupcem o načinu slanja,
nikako bez prethodne kupčeve potvrde.
- predmet šaljite isključivo na podatke koji su prosleđeni od Limunda
(pošto su ovi podaci verifikovani)
- ukoliko je predmet lomljiv ili veoma vredan dobro upakujte predmet
kako bi ga zaštitio od oštećenja ili navedi
samo mogućnost ličnog preuzimanja.
Kako se odnosititi prema svojim kupcima?
- redovno odgovarajte na pitanja članova
koji su zainteresovani za vaš predmet
- ocenite kupca odmah po obavljanju kupoprodaje
- nakon svake kupoprodaje postavite pitanje kupcu
da li je zadovoljan predmetom.
Budi fer prodavac
U 8 koraka opisali smo kako da budete uspešan i fer prodavac.
Postavite aukciju sa opširnim i tačnim opisom!
1. Slikajte predmet iz različitih uglova, a slike postavi na aukciju.
U slučaju da predmet ima oštećenja obavezno ih fotografišite.
Tri slike su besplatne, obavezno to iskoristite.
2. Navedite što precizniji opis predmeta
(broj dozvoljenih karaktera je 1.000 pa možete sve detaljno
da opišete, a da ujedno izbegnete nesporazume)
Na primer:
- u kakvom je stanju (koliko korišćen, kada je kupljen)
- da li ima oštećenja ili mana i koje su
- da li je funkcionalan i može i se koristiti
- koje su karakteristike
Verujemo da je vama kao prodavcu jednostavnije da postavite opis
koji će kupcu biti jasan nego da konstatno odgovarate
na dodatna pitanja.
Odgovarajte na pitanja zainteresovanih članova!
4. Svaki član koji postavi pitanje je potencijalni kupac,
tako da je vama u interesu da mu detaljno i brzo odgovorite.
Aukcija se završila!
5. Odmah po završetku aukcije obavestite kupca da je pobedio.
Preporučujemo da to učinite preko Limundo poruka.
Dogovor uspostavljen!
6. Ispoštujte do kraja dogovor.
“Nešto je iskrslo” i ne možete ispuniti tvoju stranu dogovora,
odmah obavestite kupca o tome i objasnite razloge zbog kojih kupopoprodaju morate odložiti.
Vodite računa da se kupoprodaja do kraja obavi
u propisanom roku (10 dana) i kupac nije dužan da prihvati produženje ovog roka.
Novac je stigao!
7. Obavestite kupca da je novac legao
i pitajte ga da li je zadovoljan predmetom.
Na taj način stvarate poverenje
i kupac će rado ponovo nuditi na vašim aukcijama.
8. Ocenite člana
Kada dobijete novac i kupac vam javi da je predmet stigao → ocenite kupca
Čim vidi ocenu i on će uzvratiti.
Kako oceniti kupca?
1. Ocenjujete kupca po završetku kupoprodajnog procesa
2. Birate ocenu (pozitivna, neutralna, negativna)
3. Unosite komentar
Kako dati ocenu?
U Moj Limundo >> Završene se nalazi dugme Oceni.
Klikom na dugme otvara se formular
gde unosite ocenu i kratak komentar.
Ocene omogućavaju da svaki Limundovac podeli sa ostalima
svoje iskustvo o obavljenoj kupoprodaji.
One su merilo poverenja i najbolje opisuju pouzdanost članova.
Na kraju svake aukcije prodavac i pobednik na aukciji (kupac)
imaju mogućnost da ocene jedan drugog.
Ocenu mora pratiti komentar koji je podkrepljuje i bliže objašnjava.
Šta ocenjujete?
Prilikom davanja potrebno je uzeti u obzir:
- poštovanje internog dogovora o uplati
- brzinu obavljanja kupoprodaje
- komunikacija sa članom
Ocena može biti pozitivna, negativna i neutralna.
Pozitivna:
Pozitivna ocena se dodeljuje kupcu:
- ako je kupoprodaja obavljena u roku (10 dana)
Neutralna:
Neutralna ocena se dodeljuje kupcu:
- ako je kupoprodaja obavljena nakon isteka predviđenog roka,
a bez dogovora o odlaganju istog.
Negativna:
Negativna ocena se dodeljuje kupcu:
- ako je kupac predmet vratio kao neispravan
a predmet je ispravan i odgovara opisu
- ako kupac nije preuzeo predmet,
a obavešten je o slanju i složio se sa time
- ako kupac odustane od realizacije kupoprodaje
Svaki član je obavezan da da ocenu
i to najduže 30 dana od momenta završetka aukcije.
Nakon isteka roka od 30 dana opcija za ocenjivanje više nije dostupna
Šta su to neopravdane negativne ocene?
Ocene koje su date iz revolta i bez realne osnove su neopravdane.
One mogu biti negativne, neutralne i pozitivne.
Neopravdane ocene mogu biti poništene od strane Limundo tima.
Da bi se to učinilo potrebno je kontaktirati Limundo tim
sa detaljnim objašnjenjem (prepiska, slike predmeta,
skenirane uplatnice ili potvrdu o slanju).
Na osnovu toga Limundo tim može zaključiti da li je ocena neopravdana.
Prodaj po fiksnoj ceni
Ukoliko želite da predmete prodajete po fiksnoj ceni
i da ih učinite odmah dostupnim kupcu,
bez obaveze da čeka kraj licitacije, možete koristiti Kupindo.
Limundo je kreirao Kupindo,
mesto za kupovinu i prodaju po fiksnim cenama.
Na Kupindo se logujete sa istim korisničkim imenom
i šifrom kao i na Limundu. Sve ocene su vidljive a svi članovi Limunda ujedno su i članovi Kupinda.
U slučaju da smatrate da će, za predmete koje vi prodajete,
kupovina po fiksnoj ceni biti adekvatnija
nego prodaja putem aukcije, Kupindo je pravi izbor za vas.
Savetujemo da posetite stranicu Pomoć na Kupindu
kako bi došli do potrebnih informacija.
Limundo Lister
Limundo Lister je program koji omogućava brzo i lako
postavljanje velikog broja aukcija.
Predstavlja proširenje Limundo aukcijskog Web sajta
i koristi se za postavljanje i pregled aukcija sa tvog računara.
Uputstvo za korišćenje se nalazi u samom programu.
Limundo Lister možete preuzeti sa linka: lister.limundo.com
Možete ga instalirati ukoliko na svom računaru imate
bilo koju verziju Windows operativnog sistema
od Windows XP pa nadalje.
Osnovne mogućnosti koje Limundo Lister pruža su:
- rad na aukcijama bez Internet konekcije,
- unos velikog broja aukcija istovremeno,
- grupnu izmenu aukcija,
- unos aukcija iz MS Excel tabele,
- ponovno pokretanje uspešno završenih aukcija.
Provizija
Sama registracija na Limundo.com je besplatna.
Takođe se za davanje ponuda kao i za kupovinu predmeta
ne naplaćuje provizija.
Za postavljanje aukcija i prodaju se naplaćuje provizija
po prikazanom cenovniku.
Postavljanje aukcije
Provizija za postavljanje aukcije zavisi od početne cene aukcije.
10 din – 99 din → besplatno
100 din – 499 din -› 6 din
500 din – 999 din -› 12 din
1.000 din – 3.999 din -› 25 din
4.000 din – 9.999 din -› 50 din
preko 9.999 din -› 120 din
Cene se odnose na jednu aukciju i jedno pokretanje.
Provizija za postavljanje aukcije se automatski
naplaćuje pri postavljanju aukcije na Limundo.com
Uspešno završena aukcija
Nakon uspešno završene aukcije, naplaćuje se provizija.
Uspešna aukcija znači da je data ponuda i predmet prodat.
Provizija zavisi od krajnje cene:
do 2.000 din -› 4%
2.000 – 20.000 din -› 80 din + 3% na sumu preko 2.000 din
20.000 – 100.000 din -› 620 din + 2% na sumu preko 20.000 din
100.000 din -› 1.220 din + 1% na sumu preko 100.000 din.
Ova provizija se naplaćuje automatski
nakon uspešnog završetka aukcije.
Obračun i naplata provizije vrše se na dve decimale.
Prekidanje aukcija bez ponuda
Naplaćuje se 50 din za svaku prekinutu aukciju.
Troškovi prekidanja aukcije naplaćuju se odmah po prekidanju aukcije sa računa člana.
Pravo na posebne uslove prodaje
Pravo na popust
Svaki član Limundo.com tržišta,
koji u toku jednog kalendarskog meseca (od 01.-30./31.)
na ime provizije u skladu sa Cenovnikom,
na Limundo račun uplati ukupan iznos od 50.000 din ili više,
ostvaruje pravo na popust na iznos provizije
u narednom mesecu od 5%.
Član koji je ostvario ovaj popust
obaveštava se putem Limundo poruka.
U narednom mesecu, prilikom svake uspešne prodaje,
članu se obračunava popust od 5% na visinu provizije,
za svaki prodati predmet pojedinačno.
Rabat na ostvaren promet
Pravo na rabat ostvaruju prodavci, fizička i pravna lica koja
imaju u svakom trenutku minimum 10.000 aktivnih predmeta na Kupindo.com
i ostvaren određeni ukupni mesečni promet (na Kupindo.com i Limundo.com)
u toku jednog kalendarskog meseca (od 01.-30./31.).
U zavisnosti od ukupnog ostvarenog mesečnog prometa:
- od 150.000 do 249.999 dinara - odobrava se rabat od 10%
na obračunatu proviziju za taj mesec
- od 250.000 i više dinara - odobrava se rabat od 20%
na obračunatu proviziju za taj mesec
Član koji je ostvario pravo na rabat obaveštava se putem Limundo poruka.
Prvi (obračunski) mesec za koji član ostvaruje pravo na rabat
je decembar 2012. godine.
Dodatne opcije
Slike
Prve tri slike na aukciji su besplatne
Svaka sledeća slika na aukciji je 5 din.
TOP AUKCIJA na naslovnoj strani (200 din)
Vaša aukcija se vidi na naslovnoj strani Limundo.com.
Na samoj naslovnoj stranici TOP AUKCIJE se prikazuju
po principu rotiranja, tako da vaša aukcija neće
u svakom trenutku biti prikazana na naslovnoj strani,
već srazmerno broju ostalih TOP AUKCIJA sa naslovne.
Dodatno postoji mogućnost da se vide
sve TOP AUKCIJE sa naslovne strane,
pritiskom na dugme „Sve TOP aukcije sa naslovne“.
Aukciju možete istaći na ovaj način prilikom pokretanja
ili u toku njenog trajanja klikom na opciju „Promoviši aukciju“,
koja se nalazi u delu Moj Limundo > U toku.
TOP AUKCIJA u kategoriji (300 din)
Vaša aukcija je posebno označena
u odnosu na ostale aukcije u kategoriji.
Aukciju možete istaći na ovaj način prilikom pokretanja
ili u toku njenog trajanja klikom na opciju „Promoviši aukciju“,
koja se nalazi u delu Moj Limundo > U toku.
TOP AUKCIJA u potkategoriji (200 din)
Vaša aukcija je posebno označena
u odnosu na ostale aukcije u potkategoriji.
Aukciju možete istaći na ovaj način prilikom pokretanja
ili u toku njenog trajanja klikom na opciju „Promoviši aukciju“,
koja se nalazi u delu Moj Limundo > U toku.
Masna slova (49 din)
Aukcija se u kategoriji i u pretrazi prikazuje masnim slovima.
Aukciju možete istaći na ovaj način prilikom pokretanja
ili u toku njenog trajanja klikom na opciju „Promoviši aukciju“,
koja se nalazi u delu Moj Limundo > U toku.
Nek' sija (69 din)
Aukcija se u kategoriji i pretrazi pokazuje sa žutom pozadinom.
Time budite veće interesovanje članova za nju.
Aukciju možete istaći na ovaj način prilikom pokretanja
ili u toku njenog trajanja klikom na opciju „Promoviši aukciju“,
koja se nalazi u delu Moj Limundo > U toku.
Troškovi za dodatne opcije se naplaćuju
kada se pokrene aukcija ako su tom prilikom obeležene
ili u trenutku njihovog obeležavanja za aukcije koje su u toku
i ne zavise od toga da li je završena uspešno ili nije.
Ponavljanje aukcije bez izmene
U slučaju da na aukciji nije data ponuda, aukciju je moguće ponoviti:
automatski, odabirom opcije Ponovo pokreni (maksimalno 9 puta) ili
ručno, ponovnim pokretanjem aukcija iz Završene>> Neprodate.
Provizija za ponavljanje aukcije sa početnom cenom od 10 do 99 dinara
više od 2 puta, bez izmene naslova, opisa, cene i/ili kategorije je 1 dinar.
Provizija za ponavljanje aukcije bez izmene sa početnom cenom preko 99 dinara
se ne naplaćuje.
Napomena:
Provizija za ponavljanje aukcije bez izmene se obračunava pri svakom ponovnom pokretanju.
Ako su aktivirane opcije koje se pri pokretanju naplaćuju
(znači sve dodatne opcije) onda se provizija za te opcije naplaćuje pri
svakom novom pokretanju aukcije .
Pre pokretranja aukcija dobićete obaveštenje koliko iznosi trošak pokretanja aukcije. Ukupni trošak zavisi od broja ponavljanja aukcije.
Limundo Cash
Prodavac je obavezan da Limundu d.o.o. plati samo troškove
naknade za korišćenje računa za plaćanje preko LC sistema
koju određuje banka u kojoj prodavac ima otvoren račun.
Fizička lica koja imaju otvoren račun kod Banca Intesa
i taj račun koriste za LC, nemaju troškove naknade za transakcije
koje se obavljaju putem LC sistema.
U ovom trenutku ti troškovi u ostalim bankama
iznose 25 din po transakciji ili 0,054% za iznose preko 27.778 din.
Pravna lica koja imaju otvoren račun kod Banca Intesa
i taj račun koriste za LC, imaju troškove naknade za transakcije
koje se obavljaju putem LC sistema u iznosu od 15 din.
Troškovi za pravna lica koja imaju račun u nekoj drugoj banci
iznose 25 din ili 0,054% za iznose preko 27.778 din.
U slučaju da kupac nije uplatio tačnu sumu,
kompletna uplata se vraća i za obradu naplaćujemo kupcu
25 din sa njegovog Limundo računa, ukoliko nema račun u Banca Intesi.
Ukoliko se otkazuje transakcija, nakon što je uplata
već izvršena, troškovi povraćaja novca padaju na člana
koji je odgovoran za otkazivanje Limundo Cash transakcije.
Član je obavezan da Limundu d.o.o.
naknadi sve stvarne troškove koje je
Limundo d.o.o. imao u pružanju usluga svom članu.
Limundo d.o.o. zadržava pravo da navedene
stvarne troškove naplati od svojih članova,
i to od novčanih sredstava sa Limundo računa člana.
SMS podsetnik za istek aukcije (4 din)
Na aukciji koja je u toku nalazi se opcija "SMS podsetnik".
Klikom na ovo dugme, aktivirate slanje SMS obaveštenja
na vaš broj telefona, koje služi kao podsećanje da
je ostalo još 1h do isteka aukcije.
Ova usluga SMS podsetnika naplaćuje se direktno
sa vašeg Limundo računa u trenutku kada se šalje podsetnik.
1 SMS podsetnik naplaćuje se 4 din i možete ga aktivirati
ukoliko imate sredstava na Limundo računu.
Dopuna računa
Limundo račun brzo i jednostavno možete dopuniti u Pošti,
bez popunjavanja uplatnice.
Čim izvršite uplatu na šalteru, vaš Limundo račun
je momentalno dopunjen.
Za ovu uslugu Pošta naplaćuje proviziju
kao i za sve druge uplate na tekuće račune
po aktuelnom Cenovniku Pošte.
Račun možete dopuniti i putem opšte uplatnice
u banci ili putem e-bankinga, na tekući račun:
Primalac: Limundo d.o.o.
Milentija Popovića 5b
11070 Beograd
Broj računa: 160-216125-49
Svrha uplate: dopuna računa
Poziv na broj: vaš korisnički broj
Iznos: po želji
Napomena:
Ako poziv na broj nije tačan uplata neće biti dodeljena na vaš nalog.
Skrenite pažnju službeniku na važnost tačnog unosa poziva na broj.
Povraćaj
Povraćaj troškova za dodatne opcije
Ako se aukcija pre vremena prekine od člana
(zato što je postavio greškom
ili je iskoristio mogućnost prekida aukcije),
provizija za dodatne opcije se ne refundira.
Ako se aukcija prekine od strane Limundo.com
(zbog kršenja naših pravila korišćenja),
troškovi za dodatne opcije i provizija za pokretanje aukcije
se automatski refundiraju članu.
Povraćaj kompletnih troškova
U slučaju da i pored uspešno završene aukcije nije došlo do prodaje predmeta,
a nije kriv prodavac (prodavac je kriv ako npr. nije naveo
tačne uslove plaćanja, rokove isporuke, prikrio je tehničke detalje
kao i mane predmeta, nije dao istinite podatke o predmetu...),
prodavcu se vraća celokupan trošak koji je imao prema Limundu
(provizija za postavljanje aukcije, provizija za prodaju predmeta
kao i troškovi za dodatne opcije).
Vraćanje uplaćenog novca
Plaćanje provizija vrši se uplatom novca na tekući račun Limunda.
Moguća je isplata novca – koji je član uplatio jednom
na tekući račun Limunda – ako više ne želi da ga koristi.
Za to je potrebno da nam član dostavi broj svog tekućeg računa na koji ćemo izvršiti uplatu.
Uplaćeni novac će biti vraćen u iznosu umanjenom za stvarne troškove
koje Limundo d.o.o. snosi prilikom isplate novca članu.
U slučaju da član nema dovoljno sredstava na Limundo računu,
povrat novca se može izvršiti tek po naknadi stvarnih troškova isplate.
Izmirenje dugova
Član može da pokreće aukcije sve dok ima sredstva na računu.
U slučaju da mu račun dospe ispod -50 din,
nije mu omogućeno da dalje postavlja aukcije.
Ukoliko je račun u minusu, član ima rok za izmirenje duga od 14 dana.
Ukoliko član ne izmiri svoje obaveze u navedenom roku
nalog će biti privremeno blokiran do izmirenja obaveza.
Član je obavezan da Limundu d.o.o.
naknadi sve stvarne troškove koje je
Limundo d.o.o. imao u pružanju usluga svom članu.
Limundo d.o.o. zadržava pravo da navedene
stvarne troškove naplati od svojih članova,
i to od novčanih sredstava sa Limundo računa člana.
Za članove registrovane od 24.01.2012. važi sledeće:
u slučaju da njegov račun dospe ispod 0 din,
članu nije omogućeno da dalje postavlja aukcije.
Za ove članove važe svi gore navedeni uslovi
i rokovi za izmirenje dugovanja.