Kako da kupujem?
Kako da kupujem na Limundu?
Saveti za sigurnu kupovinu
Budi fer kupac
Kako oceniti prodavca?
Zašto su važne ocene?
1. Pronađete šta želite, cene su već od 10 dinara
2. Na željenoj aukciji dajete ponudu.
Uneste svoju maksimalnu ponudu
i nadmećite se za predmet koji želite
3. Po završetku aukcije dobijate podatke prodavca
u tvojim Limundo porukama (Moj Limundo >> Poruke)
4. Kontatirate prodavca putem Limundo poruka
(Moj Limundo >> Poruke)
5. Obavljate kupovinu
6. Nakon preuzimanja predmeta ocenjujete prodavca i on tebe
Da biste doživeli zadovoljstvo kupovine na Limundu
preduslov je da se ovde osećate sigurno.
Saveti za sigurnu kupovinu 
Limundo zaštitu čini:
1. Provera: e-mail-a, telefona, matičnog broja.
2. Pravila kojima su obuhvaćeni prava i obaveze članova.
3. Sistem sankcionisanja članova koji krše pravila.
4. Detaljna provera svih aukcija i članova.
5. Imate nedoumicu oko aukcije ili člana -
tu smo svaki dan 08-24 – besplatno!
Ono što vi možete dodatno učiniti:
Pročitajte pažljivo tekst aukcije
- pogledajte načine slanja i plaćanja kao i cenu poštarine
- ukoliko vam se čini da je da je opis nepotpun, postavite pitanje članu
oko detalja i sačekajte da vam odgovori pre nego što date ponudu
Pogledajte sliku na aukciji
- ukoliko je slika mutna ili je samo iz jednog ugla predmet slikan,
postavite pitanje članu o tome
- ukoliko je slika preuzeta sa interneta obavezno postavite pitanje članu
Ponuda
- ponudu dajete tek kada ste sigurni da želite da kupite predmet
- ne pristajte na kupovinu van aukcije, jer na taj način prodavac može
da vas obmane i pri tome ne snosi nikakve materijalne posledice
Proverite prodavca
- pogledajte profil prodavca, njegove ocene i komentare ocena
- imajte u vidu da prodavac koji ima manje od 10 jedinstvenih pozitivnih ocena
vezano za prodaju, na aukciji može označiti kao načine plaćanja
samo Limundo Cash i Lično plaćanje
- ukoliko je prodavac na Limundu relativno kratko (30 dana)
a ima negativne ocene razmotri da li ćeš sarađivati sa njim
- prvi kontaktirajte prodavca
- svu komunikaciju sa članom obavljajte putem Limundo poruka
Plaćanje
- novac uplatite prodavcu tek nakon dogovora o načinu plaćanja sa njim
- novac uplaćujte isključivo na podatke koji su prosleđeni od Limunda
(pre svega ime i prezime) jer su ti podaci provereni
- ukoliko je predmet lomljiv, zamolite prodavca da dobro upakuje predmet
- odaberite opciju plaćanja Limundo cash kao najsigurniji vid kupovine preko Interneta.
Limundo Cash
Ovo je najsigurniji vid trgovine preko Internet i veoma je lak za upotrebu.
Kako se koristi Limundo Cash možeš pogledati na ovoj strani.
Za sva pitanja nas možešte dodatno kontaktirati preko Kontakt strane.
Budi fer kupac
U 7 koraka smo objasnili kako da budete zadovoljan i fer kupac.
Želiš da kupiš baš taj predmet!
1. Pročitajte dobro opis i uslove slanja i plaćanja predmeta.
2. Razmislite da li ćete imati novca da platite u propisanom roku
(6. dan je krajnji rok za plaćanje predmeta).
3. Pročitajte opis predmeta
kao i načine i troškove slanja i plaćanja.
Odgovaraju vam → onda nudite.
Ipak vam nešto nije jasno → prvo postavite pitanje prodavcu
i sačekajte njegov odgovor.
Nakon dobijanja odgovora odlučite da li ćete nuditi na aukciji.
Pobedili ste na aukciji!
4. Prvi kontaktirajte prodavca,
preporučujemo da to bude putem Limundo poruka.
Objasnite koji bi vam način plaćanja i isporuke najviše odgovarali,
od onih koje je prodavac ponudio na aukciji.
Dogovorili ste se sa prodavcem!
5. Ispoštujte do kraja dogovor.
“Nešto je iskrslo” i ne možete ispuniti tvoju stranu dogovora,
odmah obavestite prodavca o tome i objasnite razloge
zbog kojih morate odložiti kupopoprodaju.
Vodite računa da se kupoprodaja do kraja obavi
u propisanom roku (10 dana).
Predmet vam je stigao!
6. Kada otvorite paket pregledaj predmet
i utvrdite da li je u stanju koje je opisano na aukciji
Sve je u redu → javite članu da je stigao predmet.
Predmet nije u stanju koje je opisano → Kontakitrajte prodavca
i objasnite mu da predmet ne odgovara opisu.
Detaljno opišite šta nije u redu
i ukoliko su vidljiva oštećenja slikajte predmet.
Obavestite prodavca da ste spremni da vratite predmet
a da on vama vrati novac.
7. Ocenite člana
Sve je u redu sa predmetom → odmah ocenite prodavca.
Čim vidi ocenu i on će uzvratiti.
Savet: nemojte ocenjivati negativno prodavca dok ne pokušate da rešite problem.
Kako oceniti prodavca?
1. Ocenjujete prodavca po završetku kupoprodajnog procesa
2. Birate ocenu (pozitivna, neutralna, negativna)
3. Unosite komentar
Šta su ocene?
Ocene omogućavaju da svaki Limundovac podeli sa ostalima
svoje iskustvo o obavljenoj kupoprodaji.
One su merilo poverenja.
Na kraju svake aukcije prodavac i pobednik na aukciji (kupac)
imaju mogućnost da ocene jedan drugog.
Ocenu mora pratiti komentar koji je potkrepljuje i bliže objašnjava.
Šta ocenjujem?
Prilikom davanja ocena treba da uzmete u obzir:
- verodostojnost predmeta (da li je predmet u opisanom stanju)
- brzinu obavljanja kupoprodaje
- komunikacija sa članom
Ocena može biti pozitivna, negativna i neutralna.
Pozitivna:
Pozitivna ocena se dodeljuje prodavcu:
- ako je kupoprodaja obavljena u roku (10 dana)
i predmet se nalazi u stanju koji odgovara opisu na aukciji
Neutralna:
Neutralna ocena se dodeljuje prodavcu:
- ako rok dostavljanja predmeta nije ispoštovan
a predmet se nalazi u opisanom stanju
- ako postoje nenamerno skrivene mane u opisu predmeta
ali je predmet funkcionalan, upotrebljiv i svrsishodan,
a kupoprodaja je obavljena u roku
Negativna:
Negativna ocena se dodeljuje prodavcu:
- ako se predmet ne nalazi u opisanom stanju i nije funkcionalan
a prodavac je odbio da prihvati reklamaciju.
- ako prodavac odustane od realizacije kupoprodaje.
Svaki član je obavezan da da ocenu
i to najduže 30 dana od momenta završetka aukcije.
Nakon isteka roka od 30 dana opcija za ocenjivanje više nije dostupna
Šta su to neopravdane negativne ocene?
Ocene koje su date iz revolta i bez realne osnove su neopravdane.
One mogu biti negativne, neutralne i pozitivne.
Neopravdane ocene mogu biti poništene od strane Limundo tima.
Da bi se to učinilo potrebno je kontaktirati Limundo tim
sa detaljnim objašnjenjem (prepiska, slike predmeta,
skenirane uplatnice ili potvrdu o slanju).
Na osnovu toga Limudno tim može zaključiti da li je ocena neopravdana.
Kako dati ocenu?
U Moj Limundo >> Pobedio se nalazi dugme Oceni.
Klikom na dugme otvara se formular gde unosite ocenu i kratak komentar.